QC_Môi trường
Các tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 trong Tết Nguyên đán

Các tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 trong Tết Nguyên đán

 11:01 01/02/2019

Chiều 31/1, ông Võ Quang Lâm - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã kiểm tra công tác chuẩn bị ứng trực trong kỳ nghỉ Tết Kỷ Hợi tại các trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc và Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội. , Các tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 trong Tết Nguyên đán
EVNNPC.CC: Sử dụng mạng xã hội để chăm sóc khách hàng

EVNNPC.CC: Sử dụng mạng xã hội để chăm sóc khách hàng

 16:01 15/01/2019

Năm 2018, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC.CC) đã ứng dụng mạng xã hội như zalo, facebook, webchat để kết nối với khách hàng,...giúp người sử dụng điện có nhiều sự lựa chọn khi tiếp cận các dịch vụ điện năng., EVNNPC.CC: Sử dụng mạng xã hội để chăm sóc khách hàng
EVNSPC tiếp nhận khoảng 4.400 lượt đăng kí dịch vụ điện trực tuyến

EVNSPC tiếp nhận khoảng 4.400 lượt đăng kí dịch vụ điện trực tuyến

 09:01 24/10/2018

Trao đổi nhanh với evn.com.vn, ngày 24/10, ông Nguyễn Phú Hoài Nghĩa - Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cho biết có khoảng 1.400 lượt khách hàng đăng kí qua website và khoảng 3.000 lượt đăng kí qua email của Trung tâm, kể từ khi dịch vụ điện trực tuyến được đưa vào vận hành gần 1 năm qua., EVNSPC tiếp nhận khoảng 4.400 lượt đăng kí dịch vụ điện trực tuyến
Điện thoại viên EVNNPC.CC:  Kinh nghiệm “xoa dịu” những khách hàng khó tính

Điện thoại viên EVNNPC.CC: Kinh nghiệm “xoa dịu” những khách hàng khó tính

 09:01 23/10/2018

Tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi mỗi ngày, trong đó, không ít cuộc khách hàng đang bức xúc… thậm chí cả cáu gắt, mắng nhiếc. Các điện thoại viên Trung tâm chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC.CC) phải làm gì để biến sự bực dọc của khách hàng trở thành niềm cảm thông?, Điện thoại viên EVNNPC.CC: Kinh nghiệm “xoa dịu” những khách hàng khó tính
EVNSPC: Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho 850 CBCNV

EVNSPC: Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho 850 CBCNV

 02:01 07/09/2018

Nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và xây dựng hình ảnh ngành Điện miền Nam thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, từ ngày 3/9 - 30/10, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tổ chức 10 lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho 850 CBCNV của 21 công ty điện lực thành viên., EVNSPC: Đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng cho 850 CBCNV
Phiên bản Chatbot 2.0 của EVNHANOI có thể đoán ý người dùng

Phiên bản Chatbot 2.0 của EVNHANOI có thể đoán ý người dùng

 14:01 29/08/2018

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) vừa nâng cấp Chatbot (Chatbot 2.0) với nhiều tính năng mới để hỗ trợ tốt hơn cho công tác tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng. , Phiên bản Chatbot 2.0 của EVNHANOI có thể đoán ý người dùng
EVNSPC tăng cường chăm sóc khách hàng mùa nắng nóng

EVNSPC tăng cường chăm sóc khách hàng mùa nắng nóng

 06:01 16/04/2018

Trong thời gian từ tháng 3 đến tháng 6 hàng năm, các tỉnh thành phía Nam bước vào mùa nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện trong sinh hoạt gia đình và sản xuất, dịch vụ tăng cao. Cấp điện đầy đủ và đáp ứng các yêu cầu về điện của khách hàng trong mùa khô luôn được Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) chú trọng.
Chăm sóc khách hàng ngành Điện thời 4.0

Chăm sóc khách hàng ngành Điện thời 4.0

 08:01 05/04/2018

Để hiện thực hóa vai trò là “cầu nối” online, giao dịch số hóa các dịch vụ điện tới khách hàng, các trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) ngành Điện đã có sự chuẩn bị và đầu tư như thế nào?, Chăm sóc khách hàng ngành Điện thời 4.0
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây